Einblicke in das IT Service Management bei Siemens gibt es heute bei der Computerwoche.
Mehr Transparenz für die Anwender, mehr Effizienz für IT und Supplier: Darauf zielt die Siemens AG mit ihrer integrierten Servicearchitektur. Das Modell erstreckt sich bis in Prozesse der externen Dienstleister. Umgesetzt wird es in Form zweier Portale – einem für User und einem anderen für die Dienstleister.
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/die-naechste-stufe-des-it-service-managements,3218135